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信件内容
流水号 20191105002
标    题 暖气到底怎样算达标?
写信时间 2019年11月5日
信件内容 徐书记您好!部门链接没有供热公司,所以只好将此信发给您。     每年供暖总会在最冷的那几天爆管或停水停电,暖气公司曾说如不供暖可以退不供暖的费用,那我们居民如何来证明没有供暖?每次说房子温度低,供暖单位总是在中午2点来家里测温度,这样对吗?为什么不半夜来测呢。管道破裂属于部门维护不利,是否也应该给居民退不供暖的费用。烦请相关部门回答:如何留证据来证明没有供暖或温度太低?如何计算不供暖的费用? n n
办理情况
处理状态 已处理
回复内容

网友:你好,按书记批示转发县住建局。以下为答复内容:

  1、依据《亚博哈萨克自治州城镇供热条例》第二十五条在供热期内,除不可抗力和用户原因外供热单位应当保证节能达标用户室内温度每日24小时内持续不低于二十摄氏度。

  2、排除用户房屋自生原因外,拍摄室内温度计显示不符合规定的温度,拍摄图片需显示具体日期,留作退还热费的证据;

  3、因供热单位原因自被告知之日起超过24小时温度仍未达标的,按温度差折算标准热价向用热户退还热费,供热单位应当在供热期结束后三十日内退还用热户。

处理对象 书记信箱
处理时间 2019年11月10日